O PERFIL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO DAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

O PERFIL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO DAS

AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

As agências de publicidade e propaganda são um fenómeno recente no mundo

dos negócios e das organizações. Desde os primórdios das agências, a função de atendimento

tem se destacado como uma função pivot e o profissional desta área possui um papel

extremamente relevante para o sucesso da agência como um todo. Devido à importância

desta função, o nosso objetivo foi o de identificar as principais características dos profissionais

desta área nas agências de publicidade e propaganda.

Portanto, conduzimos uma pesquisa de campo, usando um roteiro de entrevista, junto aos

profissionais de atendimento destas agências. Os resultados indicaram características como,

organização, bom relacionamento com pessoas, sensibilidade mercadológica e outras como

conhecimento sólido e qualificação educacional, estas duas últimas, com tendência de

qualidades exigíveis no futuro próximo.

Alunas:

Sandrina Dinis nº30017

Inês Melo nº 30014

Inês Esteves nº 30503

Ana Lino