Os consumidores portugueses estão cada vez mais “profissionalizados” no acto de compra.
Procuram conveniência e proximidade e as compras são cada vez mais organizadas e planeadas.
Esta é principal conclusão do estudo GfK Shopper Experience, que permite compreender o processo e experiência de compra e as decisões dos compradores em loja.
Gastar menos é um factor decisivo, mas já não é o único comportamento do comprador em tempos de crise – os padrões alteraram-se em várias dimensões e constrói-se um novo padrão de consumo e um ‘novo normal’.
Mobilidade
No momento de escolherem as lojas para as suas compras, os portugueses optam cada vez mais por lojas próximas das suas rotinas diárias. Segundo o estudo GfK.Shopper Experience, a mobilidade é já um factor muito importante para as compras de grande consumo: 72% dos consumidores escolhem a loja pelo factor proximidade e conveniência, sendo que, em 2009, este factor pesava 60% (anterior vaga do estudo incidindo no canal distribuição moderna).
O comportamento de mobilidade também tem vindo a ganhar expressão: 20% dos shoppers deslocaram-se a pé à loja (12% em 2009).
Outro indicador deste comportamento é também visível ao nível do raio geográfico de compra: quase metade das compras (45%) são efectuadas num raio de 5 minutos de distância entre a loja e a casa e 76% alargam a distância para 10 minutos.
Rúben Esteves nº31185
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